Kontakt

Kontakt und Verantwortlichkeiten

Solange ein Anliegen ein Konto, eine Einzahlung, eine Auszahlung oder den Verlauf einer Transaktion betrifft, kann dieses Portal keine Verbindlichkeit übernehmen – solche Vorgänge liegen ausschliesslich in der Hand des Betreibers von Arena, und jede Anfrage dazu muss direkt an dessen Support gehen. Diese Regel kennt keine Ausnahme.

Die Redaktion beantwortet Fragen zur Bewertung, zur Darstellung von Angeboten und zum Inhalt der publizierten Spielinformationen. Alles, was die Vertragsbeziehung zwischen Spieler und Casino betrifft, gehört nicht hierher.

Korrekturen und veraltete Angaben

Stellt sich heraus, dass eine Angabe auf diesen Seiten nicht mehr zutrifft, nimmt die Redaktion den Hinweis entgegen und prüft ihn gegen die verfügbaren Quellen. Wer einen solchen Fehler meldet, sollte die betroffene Stelle möglichst genau bezeichnen und belegen, worin die Abweichung besteht.

Eine Korrektur erfolgt, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Eine Garantie für eine bestimmte Frist besteht nicht. Ebenso wenig verpflichtet sich dieses Portal, jede Meldung zu übernehmen – unbegründete oder nicht belegbare Hinweise bleiben unberücksichtigt.

Auskünfte zum Spielbetrieb

Fragen zu Bonusbedingungen, zu Einsatzlimits, zur Verfügbarkeit von Spielen oder zu den Regeln einzelner Titel beantwortet der Support des Betreibers. Die Redaktion kann weder verbindliche Auskünfte zu Konditionen erteilen noch über Kulanzentscheidungen befinden.

Wer eine Sperre beantragen oder eine bestehende Sperre aufheben lassen möchte, wendet sich ebenfalls direkt an den Betreiber. Dieses Portal vermittelt keine solchen Vorgänge und nimmt keine entsprechenden Anträge entgegen.

Grenzen der Erreichbarkeit

Anfragen, die über den redaktionellen Rahmen hinausgehen, werden nicht beantwortet. Dazu zählen rechtliche Auskünfte, steuerliche Fragen und jede Art von Vermittlung zwischen Spieler und Anbieter. In diesen Fällen bleibt der Weg über die offiziellen Kanäle des Casinos der einzig gangbare.

Die Bearbeitung einer eingegangenen Meldung erfolgt in angemessener Zeit. Eine Zusicherung über die Dauer bis zur Antwort wird nicht gegeben.